Wie erstelle ich einen webshop

Für wen eignet sich dieser Leitfaden?

Du willst einen eigenen Online-Shop erstellen, bist dir aber nicht sicher wie, und weißt auch nicht, welcher Anbieter am ehesten deinen Ansprüchen entspricht?

Diese Fragen stellen sich viele, die sich an einem Onlineshop für ihr Unternehmen interessieren. Deswegen haben wir in diesem Guide alles zusammengestellt, was du wissen muss, um selbst als totaler Neuling in dem Gebiet erfolgreich deinen ersten Onlineshop gründen und führen an können.

Dieser Leitfaden richtet sich somit an Kleinunternehmer, Händler und Ladenbetreiber, die einen Onlineshop als neuen Verkaufskanal gründen wollen.

Lohnt es sich noch einer Onlineshop zu erstellen?

Der Onlinehandel wird immer mehr an dem bedeutendsten Bereich der Internationalen Handelswirtschaft, während ort Unternehmen zunehmend verdrängt werden. Ein erfolgreiches Unternehmen kommt kaum mehr ohne einen Onlineshop aus.

Viele Kleinunternehmen nutzen deshalb Plattformen wie eBay oder Amazon Marketplace als Verkaufskanal. Diese haben jedoch einige Nachteile: Zum einen sind die Provisionen mit bis zu 20 % sehr hoch, zum anderen lassen sich über diese Plattformen nur schwer ein Kundenstamm und eine eigene Marke aufbauen. Man hat zwar Zugriff auf die riesigen Besucherströme der Plattformen, diese verbinden ihre Käufer meistens aber auch lediglich mit der Plattform, und verloren den eigentlichen Händler. Außerdem wird jegliches aktives Marketing unterbunden, da man keinen Zugriff auf Kundendaten hat.

Auf lange Sicht kommt man mit einem eigenen Shop also meist besser weg.

Schritt 1: Geschäftsmodell festlegen

Es ist wichtig, dass du dir über gewisse Dinge, bezüglich deiner Angebotes und deiner Verkaufsstrategie, Gedanken machst, bevor du deinen Shop erstellst. Diese Faktoren können nämlich bereits maßgeblich in der Auswahl des richtigen Shopsystems bestehen und sollten von Anfang an einbezogen werden. Im Folgen haben wir ein paar Punkte und Fragen als Anregung zusammengestellt.

Im Mittelpunkt deines Shops stehen letztlich die Produkte, daher ist es ratsam zumindest einen ungefähren Plan bezüglich Produktart und -menge zu haben. Viele Webshop Systeme stellen nämlich z. B. den Verkauf von Downloadprodukten nicht zur Verfügung oder lassen nur begrenzte Produktmengen zu.

Allgemein lässt sich aber sagen, dass es ratsam ist zumindest innerhalb einer Produktkategorie zu bleiben, um nicht zu einem Gemischtwarenhändler zu werden.

Es kann oft auch ratsam sein, sich auf ein Produkt zu fokussieren, was dann automatisch mit deinem Shop in Verbindung gebracht wird und so eine Markenidentität stärkt.

Mit am wichtigsten ist, sich von Anfang an darüber im Klaren zu sein, welche Zielgruppe man erreichen will, da diese in allen Aspekten des Shops, z. B. schon im Design, eine Rolle spielt.

Denn vor allem B2B Unternehmen erfordern oft formell und rechtlich makellose Shops, und ein außergewöhnlich sicheres und stabiles Hosting. All dies ist bei der Auswahl der Webshop Software entscheidend.

Schritt 2: Anforderungen und Mittel – Shopgröße und Shopadministration bestimmen

Eine die wichtigsten Entscheidungen vor dem Erstellen eines Shops ist, wie umfangreich das Projekt sein soll.

• Wie viel Zeit willst du investieren?
• Wie groß ist dein Budget?
• Wie viele Produkte möchtest du anbieten?

All diese Fragen bestimmen maßgeblich mit, wie komplex dein Shop letztlich wird:

Ein simpler Shop für einige wenige Produkte beansprucht weder viel Zeit noch ein hohes Budget, je nach Anbieter und den individuellen Anforderungen kann man einen solchen Shop sogar kostenlos erstellen. Nach bald Einfinden sollte jeder in der Lage sein mittels beispielsweise Jimdo oder ALZURA Shop einen derartigen Shop einzurichten und zu betreiben.

Du solltest dir aber auch im Klaren darüber sein, dass du für einen umfangreicheren Shop wie er beispielsweise für ein richtiges Unternehmen nötig ist mehr Zeit investieren musst, und der hierfür nötige Funktionsumfang in 5€-Tarifen wie Jimdos billigstem Tarif normal nicht gegeben ist.

Das bringt unser zur nächsten Stufe, dem mittel-komplexen Shop. Vor allem im Bereich Marketing wird einem bei entsprechenden Systemen/Tarifen deutlich mehr geboten. Selbstverständlich erfordert ein komplexerer Shop ein höheres Budget und bringt mehr Aufwand mittels sich. Das Einrichten und Pflegen des Shops erlaubt sich hier aber noch alleine bewältigen, weshalb einer solcher Shop besonders für kleine Unternehmen und Händler attraktiv sind.

Um den Anforderungen eines großen Unternehmens gerecht zu werden, benötigt es einen komplexen Shop. Entsprechend Webshop Softwares wie PrestaShop oder Magento bieten den größten Funktionsumfang und die meisten Anpassungsmöglichkeiten, müssen dafür aber auch privat bzw. auf eigenem Webspace gehostet werden. Bei den vorherigen Shop-Typen übernimmt dies gewöhnlich der Anbieter. Ein derartiges Open-Source-System eigenständig zu installieren und einzurichten, ist nur mit umfangreicher Erfahrung und Programmierkenntnissen möglich. Deshalb wird dieser Prozess oft an Dienstleister abgegeben.

Schritt 3: Das passende Shopsystem finden

Nachdem du deine Anforderungen festgelegt hast, ist an der Zeit ein passendes eCommerce System auszuwählen. Um dir das Suche zu erleichtern und dir das zeitraubende Testen unterschiedlicher Anbieter zu ersparen, haben wir eine Liste der drei besten Anbieter zusammengestellt und deren Vor- und Nachteile zusammengefasst.

Es gibt inzwischen sehr viele verschiedene eCommerce Systeme, für Einsteiger am besten geeignet sind jedoch solche, die auf einem Website-Baukasten aufbauen und das Hosting der Shops komplett übernehmen. Mit diesen Shopsystemen lassen sich auch mit wenig Vorkenntnissen und in kurzer Zeit beeindruckende Ergebnisse erzählen. Die bedeutendsten davon werden weiter unten im Text vorgestellt.

Im Allgemeinen hängt die Auswahl der richtigen Shopsoftware immer von 3 Faktoren ab:

1. den individuellen Vorkenntnissen,
2. dem Budget,
3. und der verfügbaren Zeit.

Die 3 besten eCommerce Systeme im schnellen Überblick

Unsere Empfehlungen für Einsteiger: einfache Einheit ohne Agentur

Die wichtigsten Funktionen einer Webshop Software im Überblick

Die Einrichtung erfolgt normalerweise über den Administrationsbereich des Shopsystems. Du solltest von Anfang an darauf achten, den Shop strukturell und optisch so aufzubauen, dass er zu deinem Geschäftsmodell passt. Besonders wichtig ist es auch alle rechtlichen Vorgaben des deutschen Marktes an erfüllen.

Bei simplen und mittelkomplexen Shops lässt sich das Einrichtung normalerweise ohne Hilfe oder umfangreiche Vorkenntnisse meistern. Das hängt natürlich vom System ab, manche Shop-Softwares erfordern doch Vorkenntnisse in bestimmten Bereichen.

Ab einem gewissen Umfang, und besonders bei Open-Source-Systemen wie Magento, empfiehlt es sich aber eine Agentur mit der Konfiguration zu beauftragen. Falls du Leiter eines Unternehmens bist, besteht natürlich auch die Möglichkeit dafür neue Mitarbeiter mit den nötigen Kenntnissen einzustellen.

Schritt 5: Inhalte definieren – Was soll zu deinem Webshop gehören?

Hochwertige Produktfotos bilden die Essenz einer guten Produktpräsentation, deshalb lohnt es sich, hier viel Aufwand und Geld hineinzustecken.

Besonders bei großem Produktumfang ist es vernünftig, die Produkte in Kategorien einzuteilen, damit sich das Kunden besser zurechtfinden. In diesem Fall sollte an den Kategorieseiten auch eine Kategoriebeschreibung gegeben sein, das grob umreißt, was den Kunden dort erwartet.

Vor allem, wenn es viel Konkurrenz gibt, ist es wichtig den Kunden nicht nur mit den Produkten, sondern auch als Unternehmen zu überzeugen und Vertrauen aufbauen. Dafür ist es wichtig, den Kunden mit Informationen zu dem Betreiber des Shops und der Entstehungsgeschichte zu informieren. Einblicke in den Produktionsvorgang sorgen für Transparenz und steigern die Vertrauenswürdigkeit.

Wie lange dauert das Zustellung? Wie viel kostet der Versand?Was passiert weiter, bevor mein Produkt versendet wird? Solche Fragen, das sich nahezu jeder Kunde stellt, solltest du am besten im Vorhinein beantworten. Dafür kannst du oder einen FAQ-Bereich einrichten oder die Antworten in den Checkout einbauen.

Neben dem FAQ-Bereich solltest du auch interaktiven Kundensupport bieten, um auf spezielle Fragen eingehen an können und das Gefühl zu vermitteln, tatsächlich mittels einem Menschen zu handeln. Biete also am beste ein Kontaktformular oder eine Chat-Funktion an, zusätzlich an den obligatorischen Kontaktinfos im Impressum.

Ein Blog eignet selbst hervorragend, um dem Kunden stetig neue Hintergrundinfos zuzuspielen und über neue Produkte und Aktionen zu informieren. Abgesehen von diesem offensichtlichen Vorteil, erhöht ein regelmäßig aktualisierter Blog die Suchmaschinenrelevanz deines Shops, da Seiten auf denen beständig neue Inhalte hinzugefügt werden von Google und Co. höher gewertet werden.

Zertifikate oder Siegel von vertrauenswürdigen Organisationen, oder Reviews/ Bewertungen von Kunden machen immer einen guten Eindruck. Am besten tun sich Reviews, die über unabhängige Produktbewertungs-Seiten entstanden sind.

Schritt 6: Struktur festlegen

Anhand der festgelegten Inhalte und Eckdaten kannst du nun die Struktur deines Shops definieren. Du solltest großen Wert auf Übersichtlichkeit und Zugänglichkeit legen, um das Shopping-Erlebnis der Kunden möglichst behaglich zu gestalten.

Schritt 9: Marketing betreiben – Wie gelangst du an Kunden?

Unter Marketing fällt jeder Bemühung, Kunden für seinen Shop zu gewinnen. Für Onlineshops bedeutet das Traffic zu erzielen. Wichtig ist hier die Unterscheidung in zwei Arten von Traffic.

Kostenloser Traffic

Unter natürlichem Traffic versteht man jeglichen Traffic, die nicht durch bezahlte Werbeanzeigen entsteht. Das heißt jedoch nicht, dass es nicht möglich ist, natürlichen Traffic zu erhöhen. Hier sind ein paar Methoden:

Wir leben in einer Zeit, in der Social Media das Medium mit der größtmöglichen Reichweite und Bedeutung geworden ist. Besonders junge Klienten erreicht man per Social-Media-Marketing am besten.

Newsletter eignen selbst sehr gut, um aus Erstkunden Stammkunden zu tun, indem sie immer wieder animiert werden zu dein Shop zurückzukehren. Eine Übersicht der 9 besten Newsletter Tools findest du ebenfalls auf unserer Seite.

Paid Traffic

Paid Traffic bezeichnet den Traffic, der durch bezahlte Werbeanzeigen zustande kommt. Diese Form des Marketing empfiehlt selbst besonders für Unternehmer mit einem gewissen Budget, da sie eingangs nicht günstig ist. Im Optimalfall wird dieses Startkapital natürlich durch die aus dem generierten Traffic entstandenen Käufe wieder ausgeglichen.

Google Ads

Bing Ads

Facebook Ads

Instagram Ads


Werbung in den passenden Magazinen

Eine weitere Möglichkeit bieten Werbebanner oder Product-Placements in Branchen relevanten (Online-) Magazinen. Auch hier wird genau eine Zielgruppe angesprochen, die somit auch wahrscheinlicher an deinem Produkt interessiert ist.